Shipping policy

LEVERANS

Alla paket skickas från Sverige.

Leveranstid

  • Normal leveranstid: 2–7 arbetsdagar under lugnare perioder.
  • Under hektiska perioder (lön, rea, högtider): 2–10 arbetsdagar innan beställningen behandlas.
  • Paket lämnas vanligtvis in till PostNord inom 2–4 arbetsdagar efter beställning och levereras cirka 1–2 arbetsdagar därefter (om inga förseningar uppstår).
  • Leveranstiden kan påverkas av väderförhållanden som snöstormar.

Specialbeställningar – Human Remy Hair Extensions

Leveranstiden för vårt äkta "Human Remy Hair Extensions" är cirka 3–4 veckor efter betalning. Förseningar utöver detta kan förekomma.

Frakt och ansvar

Alla leveranser skickas med PostNord AB.

  • Kundens ansvar:
    • Kontrollera att rätt leveransadress, e-postadress och telefonnummer anges vid beställning.
    • Fraktsedeln skrivs ut automatiskt – det är viktigt att alla uppgifter är korrekta. Vid fel, kontakta oss direkt.
    • Pretty Sirilita AB tar inte ansvar för borttappade paket i postens hantering och hänvisar vid problem till PostNords kundtjänst.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket från postombud/paketskåp tillkommer följande avgifter:

  • 250 SEK för att täcka administrativa och lagerhanteringskostnader.
  • & utöver det ingen återbetalning för frakt.  

💰 Du får en återbetalning på hela summan exklusive dessa avgifter.

📦 Om du vill att vi skickar om paketet kan du betala en ny fraktkostnad:

  • 37 SEK för standardfrakt.
  • 95 SEK för äkta löshår eller smycken och/eller produkter över 500 SEK.

Det nya paketet skickas spårbart.

FRAKTALTERNATIV (inom Sverige)

  1. 37 kr – Spårbart till brevlåda/dörr eller närmaste postombud (ej försäkrat).
  2. 95 kr – Spårbart till närmaste postombud (Extra säkert).
  3. 69/39 SEK – PostNord Parcel Collect.

    Frakt & Ansvar

    • Vi rekommenderar att du väljer leverans till ombud, då dessa försändelser är försäkrade.

    • Hemleverans med spårning är inte försäkrad, och vi kan därför inte erbjuda ersättning eller återbetalning vid borttappade eller skadade paket.

  • Spåra ditt paket via PostNord-appen eller ditt spårningsnummer.
  • Vid större beställningar kan paketet delas upp i flera försändelser. Spårningsnummer skickas till din e-post.
  • Vid flera beställningar nära varandra kan vi i vissa fall slå ihop dem. Eventuell återbetalning av fraktkostnader avgörs beroende på paketets storlek och vikt.

Upphämtning i Stockholm

  • Vid överenskommelse kan du hämta upp ditt paket i Stockholm.
  • Rabattkoder gäller ej vid upphämtning.
  • Vid utebliven betalning skickas en faktura till den angivna adressen (fakturaavgift tillkommer).

LEVERANSPROBLEM

Om ditt paket står som "levererat" men du inte fått det

  • Vänta några timmar till en dag, då paketet kan ha hamnat hos en granne.
  • Vi kan tyvärr inte spåra paketet efter att det markerats som levererat – kontakta PostNords kundtjänst.
  • Vid val av leverans till brevlåda/dörr är paketet inte försäkrat, och Pretty Sirilita AB tar inget ansvar om det försvinner.

Det säkraste alternativet är "spårbart till närmaste postombud".

  • Alla fraktval görs på egen risk. Pretty Sirilita AB ansvarar inte för försändelser efter att de överlämnats till PostNord.

Vi har rätt att neka återbetalning eller kompensation vid förlorade paket.

 


REKLAMATION

Vid mottagandet av ditt paket, kontrollera alltid produkterna.

  • Om något är fel, kontakta oss inom 7 dagar via prettysirilita@gmail.com.
  • Om du meddelar oss efter 7 dagar har vi rätt att neka reklamation, retur eller omleverans.
  • Pretty Sirilita AB står för fraktkostnader vid felaktig leverans eller skadad produkt.
  • Alla produkter genomgår en kvalitetskontroll innan de skickas.

PRODUKTINFORMATION

Fransar – hållbarhet och skötsel

  • Vid noggrann hantering kan fransarna användas upp till 15 gånger.
  • Böjen kan försvagas över tid, särskilt vid kontakt med vatten.

Skötselråd:
✔ Ta försiktigt bort lim efter användning.
✔ Undvik mascara på fransarna.

Äkta löshår (Human Remy Hair Extensions)

  • 100 % äkta hår från Kina/Asien.
  • Naturligt rakt med lätt vågig textur.

Syntetiskt löshår – hållbarhet och skötsel

  • Håller i cirka 1–5 månader vid god skötsel.
  • Tål ej värme – ingen plattång, locktång eller hårfärgning!

Skötselråd:
✔ Använd en mjuk borste och borsta försiktigt från topparna och uppåt.
✔ Håll emot med handen vid borstning för att minska håravfall.